Sesli yapay zekâ asistanı: gelen ve giden aramalar
Sesli yapay zekâ asistanı işletmenizin telefonunu karşılar, müşterilerinizi çalışma saatlerinde arar ve her görüşmenin özetini panelinize bırakır. Amaca göre hazır bir şablondan kurulur; Türkçe, İngilizce ve Arapça konuşur ve yalnız sizin verdiğiniz bilgiyi söyler.
Sesli ajan nasıl kurulur
- Hazır ajanı seçinDil, sektör ve arama türünü seçin. İşletme bilgileriniz İşletme Beyni'nden otomatik doldurulur.
- Test odasında dinleyinAjanınız sanal bir müşteriyle gerçek sesle konuşur. Kaydı dinleyin, eksik bilgileri tamamlayın.
- Yayına alınNumaranıza gelen aramaları karşılasın ya da listenizi arasın. Her görüşmenin özeti panelinize düşer.
Neden sesli yapay zekâ asistanı?
Telefon hâlâ müşterinin size en hızlı ulaştığı yol. Ama toplantıdayken, mesai bittiğinde ya da aynı anda birkaç iş yürütürken çalan telefon çoğu zaman cevapsız kalır; cevapsız kalan arama da çoğu zaman bir daha aramayan müşteri demektir.
Sesli yapay zekâ asistanı bu boşluğu doldurur. Her gün tekrar eden soruları işletme bilgilerinizle yanıtlar, talepleri not alır, gerektiğinde görüşmeyi ekibinize aktarır ve sizin yerinize müşterilerinizi arar. Sabah panelinize baktığınızda her görüşmenin nasıl bittiğini görürsünüz.
Neler yapabilirsiniz?
Amaca göre hazır şablonlar
Sanal resepsiyonist, müşteri desteği, bilgi hattı, randevu talebi, satış, anket ve ödeme hatırlatma gibi hazır şablonlarla başlayın. İşletme ve sektör bilgileriniz İşletme Beyni'nden gelir.
Uydurmayan asistan
Yanıtlar işletme bilgilerinizle sınırlıdır. Asistan bilmediği bir soruda bunu açıkça söyler, soruyu not alır ve geri arama önerir.
Gelen aramaları karşılar
Fiyat, çalışma saatleri, adres ve hizmetlerle ilgili soruları yanıtlar; randevu ve talep notu alır, gerektiğinde görüşmeyi ekibinize aktarır.
Giden aramalar ve geri arama
Listenizi belirlediğiniz saatlerde arar. Müşteri "yarın öğleden sonra arayın" derse o saatte kendisi geri arar.
Görüşme sonu özet
Her görüşmenin özeti, ilgi puanı ve sonraki adımı panelinize düşer. Asistanın cevaplayamadığı sorular ayrıca listelenir; bilgilerinizi buna göre tamamlarsınız.
Test odası
Asistanı yayına almadan önce sanal bir müşteriyle gerçek sesle konuşturun, kaydını dinleyin ve eksik bilgileri düzeltin.
Nasıl çalışır?
1. Şablonu seçin
Asistanın ne yapacağını seçin: gelen aramaları karşılamak, bilgi vermek, talep toplamak ya da listenizi aramak. Karşılama cümlesini ve konuşma dilini siz belirlersiniz.
2. İşletme bilgilerinizi bağlayın
Hizmetleriniz, çalışma saatleriniz, adresiniz ve sık sorulan sorular İşletme Beyni'nden okunur. Asistan bu bilgilerin dışına çıkmaz.
3. Test odasında deneyin
Sanal bir müşteriyle gerçek sesli bir görüşme yapın. Kaydı dinleyin, asistanın takıldığı soruları görün ve bilgileri tamamlayın.
4. Hattınıza bağlayın
Mevcut numaranızı yönlendirin ya da yeni bir hat bağlayın. Görüşmeler başladıkça özetler ve sonraki adımlar panelinize gelir.
Nerede işe yarar?
Mesai dışı karşılama
Akşam ve hafta sonu gelen aramalar cevapsız kalmaz. Asistan soruları yanıtlar, talebi not alır; ertesi gün ekibiniz müşteriye döner.
Bilgi hattı
Fiyat, konum, çalışma saatleri ve hizmet kapsamı gibi her gün tekrar eden soruları asistan yanıtlar; ekibiniz asıl işine odaklanır.
Talep ve randevu notu
Arayanın adını, telefonunu, istediği gün ve saati kaydeder. Randevuyu ekibiniz kendi takviminde onaylar.
Takip aramaları
Teklif sonrası takip, memnuniyet anketi ya da ödeme hatırlatma aramalarını listenizle ve çalışma saatlerinde yapar.
Sesli yapay zekâ asistanı hakkında sorular
Asistan görüşmeyi kaydediyor mu?
Evet. Görüşmenin başında kayıt bilgilendirmesi yapılır. Ses kaydı, görüşme dökümü ve özet panelinizde saklanır.
Asistanın ilk cümlesini ben belirleyebilir miyim?
Evet. Karşılama cümlesini şablonda düzenlersiniz; işletmenizin adını ve arayanın bir yapay zekâ asistanıyla konuştuğunu belirten bir ifade ekleyebilirsiniz.
Hangi dillerde konuşur?
Türkçe, İngilizce ve Arapça. Her asistanın dilini siz seçersiniz; farklı diller için ayrı asistanlar kullanabilirsiniz.
Aynı anda kaç görüşme yapabilir?
Eş zamanlı görüşme sayısı planınıza göre belirlenir. Daha fazlasına ihtiyacınız varsa bizimle iletişime geçin.
Asistan bir soruyu bilmezse ne olur?
Bilmediğini açıkça söyler, soruyu not alır ve geri arama önerir. Gerekirse görüşmeyi ekibinize aktarır.
Mevcut numaramı kullanabilir miyim?
Evet. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirirsiniz; müşterileriniz sizi aynı numaradan aramaya devam eder.
Giden aramalarda nelere dikkat etmeliyim?
Aranacak kişilerin izni (İYS ve KVKK) sizin sorumluluğunuzdadır. "Beni aramayın" diyen kişi aranmayacaklar listesine alınır ve bir daha aranmaz.
İlgili özellikler
Sesli yapay zekâ asistanı ile başlayın
Asistanınızı test odasında deneyin; hazır olduğunuzda demo için bize ulaşın.